如何最大限度地利用虚拟访问

帮助减少传播新型冠状病毒（COVID-19）让病人不用出门就能更容易地看医生，MD安德森许多其他的医疗服务提供者也在提供虚拟访问对很多病人来说。

现有的MD安德森对新患者进行临床随访或咨询的患者MD安德森提供商可能有资格进行视频访问，具体取决于他们居住的地方。每个州都有不同的关于视频访问和州外临床医生的医疗实践的规定。与您的护理团队交谈，了解哪些可能是最适合您的。

“虚拟就诊为我们的癌症患者提供了一种便捷的方式，让他们能够继续接受他们从医生那里得到的卓越护理MD安德森护理团队，还有不必离开家的额外好处，”他说尼曼Navai,医学博士

如果您以前从未进行过虚拟访问，以下是您应该知道的内容，以充分利用您的虚拟访问。

提前计划，确保对话富有成效

纳瓦伊说：“虚拟访问提供了极大的便利，因为只要点击一个按钮，就可以在任何地方进行访问。”。“但他们确实需要提前做一点计划，以确保您和您的服务提供商进行富有成效的访问。”

无论你的预约是虚拟的还是面对面的，你都很难记住你想和你的医疗服务提供者讨论的所有事情。

那么，之前你的预约，写下你的问题，以及新的症状和担忧。这将有助于确保您不会忘记访问期间要讨论的任何重要问题。

在你和你的MD安德森提供者，完成更新过程以更新MyChart中的信息也很重要。您可以在虚拟就诊前7天内验证您的个人详细信息、药物和保险信息。我们建议您在预约前2-3天这样做，以便提前与您的临床团队分享这些详细信息。您的护理团队成员将在预约前给您打电话，查看您的药物清单，并确保您准备好视频就诊。

提前下载您需要的应用程序

在约会之前，在你计划使用的设备上下载你需要的应用程序，并确保你能正确使用它们。

MD安德森鼓励患者在智能手机或平板电脑上使用MyChart移动应用程序，以获得最佳视频访问体验。您可以从app Store或Google Play下载免费的MyChart移动应用程序。您还需要将ZOOM Cloud Meetings应用程序下载到同一设备。较新的智能手机和平板电脑将能够下载ZOOM Cloud Meetings应用程序；查看支持ZOOM Cloud Meetings应用程序的操作系统列表．

您必须使用MyChart移动应用程序才能在智能手机或平板电脑上加入视频访问。您无法从智能手机或平板电脑访问我们的MyChart网站并开始视频访问。

虽然您可以使用计算机访问MyChart.mdanderson.org上的MyChart帐户，但与在智能手机或平板电脑上使用MyChart应用程序相比，您可能会遇到更多的技术问题。使用我们的MyChart视频访问说明如果您需要帮助，请拨打1-877-632-6789。你也可以看带有MyChart视频访问说明的视频．

为你的虚拟访问做好准备

就像你和同事视频通话一样，找一个安静、光线充足的地方进行虚拟访问。当你在屏幕上时，一定要检查背景噪音和任何可能出现在你周围的视觉效果。

测试你的摄像头设置的方向。看着摄像头，这样你的医生可以和你进行更积极的对话。

如果可能，请使用耳机

如果你有耳机，计划使用耳机。这将使您更容易听到提供商的声音，并可能改善音质。

如果你的虚拟拜访中有一个家庭成员，或者你没有耳机，检查背景噪音，如果有必要，移到一个更安静的地方，以消除虚拟访问期间的干扰。

做技术检查

在你访问之前，确保你的设备已经充电，并且有很强的网络信号或WiFi连接。更高速度的互联网连接将有助于提高视频和音频的整体质量，在您的虚拟访问。

同样重要的是，在你进行虚拟访问前至少一小时确认你的音频、视频和耳机正常工作。如果你最近用你的设备进行过其他视频聊天，它们应该会起作用。

“与任何新技术一样，您可能会遇到技术问题，但为了确保我们能够提供及时和高质量的体验，最好在访问之前测试所有内容，”Navai说。“如果您不必担心技术问题，您将与提供商进行更好、更集中的对话。”

您的虚拟访问将持续与亲自预约一样长的时间

你的虚拟访问将会像面对面访问一样持续很长时间。你的医生会问你问题，内容包括新症状、副作用以及你可能有的其他担忧，以及你的下一步治疗或后续护理。

利用这段时间向您的服务提供商提问并分享您的担忧，就像您亲自询问一样。

你可以把家人包括在你的虚拟访问中

就像你以前可能带家人去约会一样访客限制为了防止新冠病毒的传播，你可以在虚拟访问中包括家人。家人或爱人可以提供第二副耳朵，做笔记，问一些你可能想不到的问题。

如果您的家庭成员在家中参与，请让他们与您在同一房间，并确保他们也可以出现在屏幕上（如果可能）。如果您试图从同一家中的另一台设备中包含它们，则可能会出现干扰回声。

想在虚拟访问中包含您所爱的人吗？如果您是MD Anderson患者，您可以通过ZOOM应用程序添加他们，方法如下这些说明．

计划支付与亲自拜访相同的自付费用

您将被收取与您亲自预约相同的虚拟访问共同费用。但虚拟访问期间不会要求您付款。相反，余额将在您访问后的更新中列出。你的保险公司决定共同支付的费用。如果您对费用、付款和余额有疑问，请在MyChart中发送消息或致电1-800-527-2318。

知道如果连接断开怎么办

有时事情并不完全按照计划进行。如果您在视频访问期间失去连接，请执行以下操作：

• 如果您仍然可以观看视频，请保持视频连接处于活动状态，不要关闭视频窗口。您的提供商可能很快就能重新加入。
• 如果您失去连接，请重新启动视频访问遵循这些步骤。您可能会被安排在虚拟等候室中，直到您的提供商能够重新启动视频访问。
• 如果视频访问无法重新启动，您的供应商将打电话给您完成访问或提供更多说明。你的供应商会根据你在eUpdate中列出的电话号码给你打电话，所以一定要把手机放在身边。

了解更多关于虚拟访问的信息MD安德森．

预约MD安德森在线 的或拨打1-877-632-6789。