社交媒体让所有人在哈维的整个过程中发帖

截至8月27日周日，飓风哈维创纪录的降雨量已经有效地关闭了休斯顿市和周边大部分地区。洪水切断了通往MD安德森对于大多数门诊病人和许多雇员，护士和医生。当时在场的这些人成为了关键的乘车外出小组，继续在医院照顾病人。

但甚至在风暴到来之前，战略传播公司的整合媒体团队就已经在使用社交媒体，以确保该机构的追随者们意识到哈维的潜力，并为风暴做准备，并向他们保证MD安德森正在监视情况。

Facebook、Twitter、Instagram和领英上的帖子是实时信息和机构状态更新的重要来源，该机构在经历了紧急情况后，进入了恢复阶段，然后在9月5日恢复到全面运行状态。整个活动过程中，该团队通过社交媒体回应了数百个来自患者及其家人的问题和评论。Facebook和Twitter被证明是一个有效和及时的方式，为那些寻求答案得到回应。

关心病人和医院状况的员工，以及那些对上班报到有疑问的员工，可以在Facebook、Twitter和LinkedIn上找到他们需要的更新。这些平台也被用来分享有需要的员工的资源信息，如爱心基金。

MD安德森与休斯敦地区社区的紧密联系在社交媒体上表现得很明显，那些想通过捐款和志愿工作来帮助他们的人都会提出问题。该小组回答了这些问题，并能够引导他们到爱心基金，并提醒他们需要献血。

在灾难期间，社交媒体作为一种沟通工具的好处还体现在教职员工、领导和员工的高度参与，他们分享最新情况和鼓励。

社交媒体团队负责人劳拉•纳坦加纳(Laura naatta)表示:“我们的教职工在现场分享了照片、赞扬和见解，这使我们能够更好地讲述MD安德森在风暴中的故事，使其更具人情化，并展示我们的乘车和救援团队的行动。”

纳坦加纳指出，乘车和康复团队分享的照片得到了极高的参与度，显示出员工、病人和休斯敦人对癌症中心状况的渴望。

“在飓风哈维期间，我们在社交媒体上看到的是社区的一个很好的展示，”综合媒体总监梅根·麦瑟尔说。“我们的教职员工在网上的互动和参与比以前更多。这种高度的参与和团队精神在风暴过后仍在继续。我认为这是MD安德森数字化转型的关键时刻。”