遇见Randal Weber，M.D.，我们的首席患者体验官员

我们的许多人头颈癌患者知道Randal Weber，M.D.作为他们的外科医生。但韦伯最近扮演了一个新角色MD Anderson的首席患者体验官员。在这一角色中，韦伯在我们努力为患者及其家人提供最好的体验时发挥着宝贵的作用。

你最喜欢的工作是什么？

运动，飞钓，阅读和与家人一起旅行。

你最喜欢的报价是什么？

“如果我进一步看到，它就是站在巨人的肩膀上。”- 艾萨克·牛顿

告诉我们你在海军中的时间。

大学和医学院毕业后加入服务是对我的特殊经验。对于田纳西州查塔努加的小孩来说，这是一个很棒的能够看到世界的机会。作为营的外科医生，我负责超过1000个海军陆战队。我学会了如何成为灵魂和独立的;它帮助我作为医生成熟，培养了我的信心。

你收到的最好的建议是什么？

注意细节。细节在治疗患者时有关，可以在良好和坏结果之间产生差异。

你是如何最终专注于头部和颈部癌症的？

我寻求一个挑战的专业，头部和颈部癌症手术都是挑战性和复杂的。当你晚上回家时，你想觉得自己所做的事情很重要。治疗头部和颈部癌症患者对我有意义，对患者有影响。

您之前是我们的头部和颈部部门的主席。您作为椅子的一些东西是什么，以促进患者护理和经验的成功改进？

我自己没有做任何事情 - 这是一支团队的努力。当我们看到影响我们患者护理质量或经验的问题或问题时，我们会改变改善我们正在提供的护理。我们改进了护理机会，从12天到六天开始第一次预约之间的第一次呼叫之间的时间。我们改变了对监视的后续预约的过程，目的是减少额外的约会和对患者的测试。

我们使用数据并与我们的外科医生合作，以提高手术的成功。这意味着患者患者被预留到医院，更少的人计划返回手术室并降低成本。

你对此作用有什么感兴趣的？

我一直是头部和脖子的椅子14年。我对我们的成就感到满意，并为新的挑战做好准备。病人关心是我的激情，这就是为什么我很高兴帮助MD安德森提供患者以患者的价值驱动的护理。

第一年的优先事项是什么？

我们首先向患者展望他们的观点并询问他们的经历。什么是积极和消极的？他们的最高优先事项是什么，以便我们可以专注于那些改善他们的经历的人？我们将与提供商交谈并要求他们识别他们的挑战。提供患者中心护理的障碍是什么？然后，我们将把关键领导者介绍，以根据来自患者的数据来查看改进的原始优先事项，并制定改进的战略优先事项。

您希望每个人都知道患者体验吗？

我们都拥有患者体验MD安德森并发挥作用。如果我们是患者，我们会考虑我们想要的经验，我们想要的经验很重要。我们希望高质量的护理和优质的服务，这就是我们欠患者的东西。

这个故事的更长版本最初出现在使者中，MD Anderson的员工，志愿者，退休人员及其家庭的季刊。

申请预约MD安德森在线或通过拨打1-877-632-6789。