Supv，患者Svcs操作员-晚上10点至上午8点

德克萨斯大学医学博士安德森癌症中心的任务是消灭癌症。 得克萨斯州 通过整合患者护理、研究和预防的优秀项目，通过对本科生和研究生、实习生、专业人士、员工和公众的教育，为国家和世界带来巨大的利益。乐动体育LDsports中国

病人服务操作员是MD安德森的“声音”，通常是病人、家属和访客的第一个接触点。他们负责接听机构的所有主要线路(24/7)，包括我们的休斯顿地区位置的下班时间，每年处理近100万个电话。除了排除MyChart问题、提供时间表信息和协助寻路外，操作员还负责呼叫门诊急诊医生，并派遣机构的紧急响应团队——Code Blue和MERIT(医疗紧急快速干预团队)。

总结

主管、患者服务运营商职位的主要目的是对AskMDAnderson运营商的日常运营进行行政监督。

对指定员工进行监督。雇佣、发展、衡量和咨询员工。分析呼叫统计、呼叫质量和员工绩效，并实施绩效改进解决方案。回应并解决患者和员工的询问。理解并适当遵守蓝色代码和其他应急程序。

该职位的工作条件要求在办公室环境中工作。

该职位是机构内的一个重要职位，任职者将被要求在灾害和天气紧急情况下报告工作。任职者必须能够在每周七天的24小时内轮班工作。

理想的候选人必须拥有学士学位，在呼叫中心或电信环境中有五年的工作经验，包括两年的管理或领导经验。必须愿意工作10:00pm-8:00am（4个工作日）-周一、周三、周四和周五，每月工作一个周末-周二、周六和周日休息。

关键功能

1. 监督负责处理机构来电的员工。分析呼叫数据以衡量绩效并改进流程以更好地处理病人询问。
2. 执行年度员工绩效评估。
3. 指导员工遵守学校的所有政策和程序。确保员工遵守所有内部和外部法规要求。
4. 协助经理招聘、雇用和评估askMDAnderson人员。
5. 及时处理呼叫升级。
6. 响应下班管理员请求和夜间运行报告。
7. 监控人员要求提供质量保证和培训机会。
8. 在高峰时间接听电话，为员工提供支持和帮助。
9. 完成分配的其他任务。