客房服务助理 - 客房服务呼叫中心（全职| 40小时/周）

主要目的客房服务助理职位是为患者提供电话服务，提供客房服务膳食和营养商，支持医师订单和患者护理数据的沟通和实施，积极影响客房服务计划提供的电信服务的质量和效率以维持患者营养照顾并确保满足。客房服务助理将与呼叫中心环境中的食物和营养同事合作。

理想的候选人将在通信，营养或相关领域的副学位，以及高批量呼叫中心环境，电话通信或营养和食品服务的一年经验。双语是一个加号。

工作特定的能力

客户服务沟通

• 利用人际关系和客户服务技能，为所有患者，客人和员工创造积极的互动和结果。
• 与所有员工沟通，在适当的情况下协调膳食和/或营养递送。
• 向适当的工作人员报告与病人情况有关的问题。
• 按照所有适用的法律法规处理机密患者信息。
• 操作电信集成系统。协助患者制作菜单选择，符合规定的饮食并确定过敏。
• 拥有并利用菜单的知识，适合在经历副作用的患者，年龄特异性技能和改性饮食中允许的食物的患者。
• 必须准确地遵循营养膳食目标的饮食模式，并对患者进行适当的选择。
• 评估病人通过电话选择菜单的能力。
• 为无法或不喜欢选择膳食的患者安排膳食服务。
• 利用翻译辅助以促进患者菜单选择。

菜单选择

• 将医嘱、病人护理数据和食品服务数据输入CBORD NSS和销售点系统。
• 与护理和诊所站协调NSS;根据需要澄清订单。
• 当病人入院或饮食发生变化时，通知等候人员。
• 通知临床工作人员营养护理命令和咨询要求。
• 为修改饮食上的患者生成菜单，利用CBORD NSS合规性数据和现有菜单格式。
• 生成未进食患者的报告。
• 告知等待患者的员工进行菜单选择。
• 告知临床工作人员转诊的病人进行营养干预。
• 将食物摄入记录输入CBORD NSS并生成卡路里计数分析报告。
• 生成高分，客人收据和其他操作活动和生产力报告。

管饲料准备

• 从医生订单计算肠内饲养准备。
• 为管喂料和补充产生患者计费。
• 维持管饲料制备区域和设备的卫生。
• 每种食品安全准则记录冰箱温度并丢弃/重新加入食品。
• 始终使用安全食品处理和卫生程序。
• 库存和补货补充和管饲料制备区域。
• 接收营养补充剂和商店的交货。
• 订购营养补充剂。
• 营养补充品。