客房服务助理-客房服务呼叫中心(全职，每周40小时)

客房服务助理的主要目的是为病人和客人提供电话服务，选择客房服务膳食和营养，支持沟通和执行医嘱和病人护理数据，积极影响客房服务项目提供的电信服务的质量和效率，以维持病人的营养护理和确保满意度。客房服务助理将在呼叫中心环境中与食品和营养部门的同事合作。

理想的候选人将有通信，营养或相关领域的副学士学位，并有一年在呼叫中心环境，电话通信或营养和食品服务工作经验。双语者优先。

具体工作的能力

客户服务沟通

• 运用人际关系和客户服务技巧与所有病人、客人和员工建立积极的互动和结果。
• 与所有员工沟通，在适当的情况下协调膳食和/或营养递送。
• 向适当的工作人员报告与病人情况有关的问题。
• 根据所有适用的法律法规处理病人的机密信息。
• 经营电信综合系统。协助病人选择符合处方饮食和确定过敏的菜单。
• 掌握和利用菜单知识，适合治疗副作用的病人的食物，特定年龄的技能，和允许在修改饮食的食物。
• 必须准确地遵循营养饮食目标的饮食模式，并与患者沟通适当的选择。
• 评估病人通过电话选择菜单的能力。
• 为无法或不想选择餐食的病人安排餐食服务。
• 利用翻译协助，方便病人选择菜单。

菜单选择

• 将医嘱、病人护理数据和食品服务数据输入CBORD NSS和销售点系统。
• 协调NSS与CARE和诊所站的关系;如有需要，明确命令。
• 当病人入院或饮食发生变化时，通知等候人员。
• 通知临床工作人员营养护理命令和咨询要求。
• 使用CBORD NSS依从性数据和现有菜单格式，为修改饮食的患者生成菜单。
• 生成未进食患者的报告。
• 通知候诊室的工作人员为病人选择菜单。
• 告知临床工作人员转诊的病人进行营养干预。
• 输入食物摄入记录到CBORD NSS，并生成卡路里计数分析报告。
• 生成记录，客人收据，以及其他运营活动和生产力报告。

胃管喂食准备

• 根据医嘱计算肠内喂养准备。
• 为病人提供试管喂养和补充的账单。
• 保持饲管准备区域和设备的卫生。
• 根据食物安全指引记录冰箱温度和丢弃/重新安置食物。
• 始终使用安全的食品处理和卫生程序。
• 库存和补充库存和管饲准备区。
• 接收营养补充物并储存。
• 订购营养补充剂。
• 营养补充品。