病人服务代表-入院-白天/晚上

其主要目的患者服务代表为客户提供高质量的服务，同时有效地履行所有基本职能。患者服务代表与床位协调员协调参与床位分配，登记新患者，确认患者信息，遵循转移中心的指导方针，接收/预接收患者，分配优质客户服务。

理想的候选人应该有很强的客户服务经验，很强的沟通能力和组织能力。轮班:下午2:30 -晚上11:00，周日-周四。

关键功能

我承认/入院前

文档—将病人号码分配给直接入院的新医院转诊。收集入学数据，核实人口学和保险信息。在多个应用程序中更新和维护数据。申请人必须完成生产力报告上规定的预录取人数。对所有患者信息保密。

客户服务-能够通过与客户的沟通和互动提供专业、高效的客户服务。利用有效的客户服务技巧，亲自或通过电话回答患者和家属的问题。对病人及其家属表现出关心和同情。始终表现出礼貌和专业的态度。

合规 - 符合联合委员会和医疗保险的遵守情况。确保所有患者询问了先进指令。确保在医疗记录中放置了高级指令和高级指令录取查询形式内容的副本。完成患者Medicare二级付款人问卷和来自Medicare关于您对所有Medicare患者的权利的重要信息。

表格-准备指定表格和病人臂章。确保正确的臂带100%的放置在患者身上。

II。床作业

病人流程-管理病人流程责任，包括协调和加快病人的流程，通过入院过程，确定病人的性格和方向，同时展示优秀的客户服务技能。沟通关于病人安置的突出问题。确保适当的资源利用和患者安全。

文档 - 根据需要完成表单和系统应用程序。根据所需表格和应用程序的需要更新人口普查。记录每日床分配活动，并同时管理多项任务。

团队合作-与病床协调人员密切合作，确保病人的适当安置。利用已建立的床位分配指南。能够与他人合作或独立完成日常工作。与合作伙伴形成积极的联盟和团队导向，以实现床位分配目标。

适应性 - 在不牺牲质量/客户服务的情况下，能够在不断变化的环境中优先考虑和重新优先考虑。

III。转移中心

电话技能 - 通过电话使用会议和传输功能的能力，以便在录制的电话线上适当地连接医生。跟进往返于请求设施的呼叫

倾听技巧——积极听取医生对医生的报告和其他医院代表的意见。

文档——在从医生或指定人员处获得关键临床信息时，证明熟练使用转移中心数据库。确保完成每个转账请求的转账中心流程。在传输中心数据库中记录所有相关的传输中心呼叫。熟练运用转移中心数据库中的医学术语。根据需要或要求向适当的患者访问服务中心或医生传真报告。

数据收集-维护和收集与传输中心有关的数据。

沟通能力——能够通过口头和电子方式与客户(医生、护士和管理人员)沟通详细信息，同时转达医院转送的信息。具有良好的口头和书面沟通能力。及时响应有关方转院的要求。

其他指派的工作