病人服务协调员-西休斯顿

德克萨斯大学MD安德森癌症中心被《美国新闻与世界报道》评为全美最佳癌症治疗医院。MD安德森的使命是通过整合病人护理、研究和预防的特殊项目，消除德克萨斯州、全国和全世界的癌症。乐动体育LDsports中国

理想的候选人必须有高中文凭或同等学历，最好有至少三年的客户服务经验。

患者服务协调员的职责:提供和协调区域护理中心(RCC)内与患者服务相关的所有任务。包括但不限于OneConnect中的患者排期、医生和诊所模板维护、加快诊所流程、处理所有诊所活动的准确完成、通过I-payment收取自付费用，以及业务服务经理或指定人员委托的所有其他任务。

解释和协调医生的命令，安排诊断测试，程序，治疗，近距离放射治疗，和医生预约。与诊所管理人员合作，维护医生模板，以确保医生和患者的等待时间保持在最低限度。根据医生、护士和/或行政管理人员对病人的诊断、治疗和其他指示，确保高质量的病人护理。

以当面、电话或书面的方式，清晰、准确地向病人及时传达预约信息。为患者提供有关他们的日程安排和辅助预约所需准备的相关信息。用清晰易懂的声音直接安排病人进行诊断测试、治疗或其他服务。

管理、监控和促进完成患者排期流程，以确保诊所操作和资源的最佳效率，同时保持机构的客户服务标准和高质量的患者护理。负责监控和加快诊所流程。

接听来自内部/外部客户的多个电话，以合适、礼貌和友好的方式直接接听电话。记住准确完整的信息。

随时负责患者信息的安全和保密。在与同事、患者、患者家属和内部/外部客户交流时，向患者/家属提供可用的服务，并使用适当的客户服务技能。

根据需要更新和修改所有的人口统计、财务和保险信息，以保持准确的患者账户。收集适当的共同付款。

确保病历可用于病人护理。将按需订购、跟踪和获取医疗记录。将按照RCC扫描文件策略中的描述将医疗文件扫描到HIMS。将为模拟和治疗来访准备治疗图表。将检索适当的测试结果并准备必要的表格。目视检查胶片夹上的名字，确保准确匹配;人工检查胶片夹上的内容，确保内容属于患者。可能要处理重达30磅的物品。

协助维护病人、同事和访客的安全环境。识别不安全的情况并向相关人员报告。坚持普遍的预防措施和无菌原则。表现出对病人安全的意识和关心。协助维护符合JCAHO和机构标准的物理环境。

保持高度专业和积极的态度。有效利用时间，按照规定的截止日期或病人的需要完成任务。表现出主动性，寻求额外的任务。

获取病人的生命体征。与护士、中级执业医师和/或医生沟通检查结果。

安排的其他工作。