病人服务协调员-流动业务服务(门诊诊所)

的患者服务协调员(PSC)安排和协调病人的预约，包括根据医生的订单来就诊、诊断测试、程序和治疗。与家人、医生、团队成员和其他病人护理领域沟通有关预约、安排和预付费用的相关信息。到达患者进行预约，可能包括收集共同支付和验证患者保险和人口统计数据。在One Connect中准备和维护每日预约模板和/或患者记录。能够熟练使用所有所需的One Connect应用程序(例如Cadence, Welcome Kiosk, MyChart, schedule orders工作队列，和in-basket消息池)。及时回复MyChart的信息和电话。遵守机构和中心的标准操作程序。

的守护业务服务科室为MD安德森的多个门诊诊所提供支持服务，包括内莉B.康纳利乳房中心，安妮C.布鲁克斯布莱恩和脊柱中心，和门诊治疗中心，只是举几个例子。

诊所的行动时间在周一至周五上午6点至下午6点之间。动态治疗中心（ATC）从早上6点到11点到每周运行7天。对患者服务协调员职位的候选人将预计将在所有门诊诊所的营业时间内工作转变。

关键功能

卓越的服务

以安全、礼貌、负责、高效和创新的方式为患者、护理人员、同事和其他利益攸关方提供服务

• 安全：为患者，家人和其他利益相关者提供幸福的环境
• 礼貌：通过满足每个人的需求，需求，刻板印象和情感，通过沟通和团队合作创造积极，富有同情心的个人经验
• 问责制:应用专业知识，承诺最高水平的服务，并为结果承担责任
• 效率:及时提供系统和流程的无缝运行
• 创新：在一个面向解决方案的环境中推进知识和患者的护理，有利于学习和鼓励接受新的研究，技术和技术乐动体育LDsports中国

沟通

患者/家庭与多学科团队互动

• 迎接，orients和答案问题
• 建议患者和家庭成员的可用服务
• 安排供应商预约、诊断测试、程序和治疗
• 通过环境巡诊，协助维护病人、同事和访客的安全环境
• 服用患者照片并启动患者臂带，以确保精度和患者安全性

协调护理

• 从病人预约台或排期订单工作队列准确安排病人预约;也使用病人通过收文篮信息收到的沟通，以协调预约
• 管理计划订单工作队列，以确保根据预期日期及时安排预约
• 通过邮件、电话、在线应用程序或收文篮信息，亲自与患者、家属、医生、团队成员和其他患者护理领域沟通有关预约、日程安排和必要准备的相关信息
• 安排和协调患者的患者，考虑到患者人口统计数据，其他预定的约会，患者偏好等因素。
• 根据领导指定的程序安排订单;在需要时寻求对命令的澄清。
• 确保根据病人预约提醒响应，每天按照指定完成所需的日程安排。

记录维护

• 根据既定程序准备患者材料和文档
• 使用一个连接的所有功能，以确保有效的调度和记录维护。
• 按照指示，以电子和/或手工方式准备和维护每日预约模板和/或患者记录
• 更新相关患者信息，以保持准确和彻底的患者记录
• 始终保护患者信息的安全性和机密性

金融活动

• 评估和收集患者付款，包括提供的服务，包括提供的服务和其他付款所需的预付款
• 在金融清仓中心或患者访问服务指导时更新一个连接中的付款信息
• 每日核对现金抽屉，并立即向领导汇报差异
• 遵循现金处理指南和程序，包括财务部在现金手册中概述的日常变更资金的处理
• 执行医疗保险二级付款人问卷(MSPQ)的验证，以确保准确和及时的账单
• 确保协调医院帐户记录的福利和分配（Har）

其他分配的工作