病人服务协调员-非流动业务服务(门诊诊所)

的病人服务协调员(PSC)安排和协调患者的预约，包括提供者的访问、诊断测试、程序和基于提供者的订单的治疗。与家属、医生、团队成员和其他病人护理部门沟通有关预约、日程安排和预付费用的相关信息。为预约的患者提供服务，其中可能包括收取共同支付费用和验证患者保险和人口统计数据。在One Connect中准备和维护每日预约模板和/或患者记录。演示熟练使用所有必需的One Connect应用程序(即Cadence, Welcome Kiosk, MyChart, schedule orders工作队列，和收货篮消息池)。及时回复MyChart的信息和电话。遵循机构和中心的标准操作程序。

的动态业务服务科室为MD安德森的多个门诊诊所提供支持服务，包括奈莉B.康纳利乳房中心，安妮C.布鲁克斯布莱恩和脊柱中心，和门诊治疗中心，仅举几个例子。

诊所的手术时间是周一到周五的早上6点到下午6点。门诊治疗中心(ATC)每周7天，从早上6点到晚上11点。对门诊业务服务部病人服务协调员职位感兴趣的候选人将在所有门诊诊所的营业时间内轮班工作。

关键功能

卓越的服务

以安全、礼貌、负责、高效和创新的方式为我们的利益相关者提供服务，包括患者、护理人员、同事和彼此

• 安全:为患者及其家属和其他利益相关者提供一个幸福的环境
• 礼貌:通过沟通和团队合作，解决每个人的需求、欲望、刻板印象和情感，创造积极、富有同情心的个人体验
• 问责制:运用专业知识，致力于最高水平的服务，并对结果承担责任
• 效率:及时地实现系统和流程的无缝操作
• 创新:在一个以解决方案为导向的环境中提高知识和病人护理，有利于学习和鼓励接受新的研究、技术和技术乐动体育LDsports中国

沟通

患者/家庭和多学科团队互动

• 问候，熟悉环境并回答问题
• 向病人和家庭成员提供可用的服务
• 安排供应商预约、诊断测试、程序和治疗
• 通过环境查房，协助维护病人、同事和访客的安全环境
• 拍摄患者照片，并启动患者臂带识别，确保准确性和患者安全

协调的护理

• 从患者预约台或日程单工作队列中准确安排患者预约;还使用通过收文篮信息接收的患者沟通，以协调预约
• 管理日程安排订单工作队列，以确保根据预期日期及时安排约会
• 与患者、家属、医生、团队成员和其他患者护理领域沟通有关预约、日程安排和必要准备的相关信息，可通过邮件、电话、在线应用程序或邮件发送方式
• 为病人的利益安排和协调病人的预约，考虑诸如病人的人口统计资料，其他预约，病人的偏好等因素。
• 根据领导规定的程序安排订单;必要时，寻求命令的澄清。
• 根据病人预约提醒响应，确保每天按照指定完成所需的安排行动。

记录维护

• 根据既定程序准备病人资料和文件
• 使用One Connect的所有功能，确保高效调度和记录维护。
• 根据指示准备和维护每日预约模板和/或病人记录
• 更新相关患者信息，以保持准确和完整的患者记录
• 在任何时候保护病人信息的安全性和机密性

金融活动

• 审查和收集病人的付款，包括共同付款，免赔额，以及提供服务所需的其他预付款
• 在金融清算中心或患者访问服务指导下，更新One Connect中的支付信息
• 每天对One Connect现金抽屉进行核对，并立即向领导报告差异
• 遵守现金处理指引和程序，包括库务局在现金手册中列出的每日兑换基金的处理
• 对医疗保险二级支付者问卷(MSPQ)进行验证，确保准确及时的计费
• 确保医院账户记录(HAR)的利益和分配的协调

其他指派的工作