病人服务协调员-非流动业务服务(门诊诊所)

的患者服务协调员(PSC)安排和协调患者的预约，包括提供者的访问、诊断测试、程序和基于提供者的订单的治疗。与家属、医生、团队成员和其他病人护理部门沟通有关预约、日程安排和预付费用的相关信息。为预约的患者提供服务，其中可能包括收取共同支付费用和验证患者保险和人口统计数据。在One Connect中准备和维护每日预约模板和/或患者记录。演示熟练使用所有必需的One Connect应用程序(即Cadence, Welcome Kiosk, MyChart, schedule orders工作队列，和收货篮消息池)。及时回复MyChart的信息和电话。遵循机构和中心的标准操作程序。

的守护业务服务科室为MD安德森的多个门诊诊所提供支持服务，包括奈莉B.康纳利乳房中心，安妮C.布鲁克斯布莱恩和脊柱中心，和门诊治疗中心，仅举几个例子。

诊所的行动时间在周一至周五上午6点至下午6点之间。动态治疗中心（ATC）从早上6点到11点到每周运行7天。对患者服务协调员职位的候选人将预计将在所有门诊诊所的营业时间内工作转变。

关键功能

卓越的服务

以安全、礼貌、负责、高效和创新的方式为我们的利益相关者提供服务，包括患者、护理人员、同事和彼此

• 安全：为患者，家人和其他利益相关者提供幸福的环境
• 礼貌：通过满足每个人的需求，需求，刻板印象和情感，通过沟通和团队合作创造积极，富有同情心的个人经验
• 问责制:运用专业知识，致力于最高水平的服务，并对结果承担责任
• 效率:及时地实现系统和流程的无缝操作
• 创新：在一个面向解决方案的环境中推进知识和患者的护理，有利于学习和鼓励接受新的研究，技术和技术乐动体育LDsports中国

沟通

患者/家庭和多学科团队互动

• 迎接，orients和答案问题
• 建议患者和家庭成员的可用服务
• 安排供应商预约、诊断测试、程序和治疗
• 通过环境查房，协助维护病人、同事和访客的安全环境
• 服用患者照片并启动患者臂带，以确保精度和患者安全性

协调护理

• 准确时间安排患者预约服务台或日程订单工作的患者约会;还使用通过篮子内消息收到的患者通信以协调约会
• 管理日程安排订单工作队列，以确保根据预期日期及时安排约会
• 与患者、家属、医生、团队成员和其他患者护理领域沟通有关预约、日程安排和必要准备的相关信息，可通过邮件、电话、在线应用程序或邮件发送方式
• 安排和协调患者的患者，考虑到患者人口统计数据，其他预定的约会，患者偏好等因素。
• 根据领导规定的程序安排订单;必要时，寻求命令的澄清。
• 根据病人预约提醒响应，确保每天按照指定完成所需的安排行动。

记录维护

• 根据既定程序准备患者材料和文档
• 使用一个连接的所有功能，以确保有效的调度和记录维护。
• 根据指示准备和维护每日预约模板和/或病人记录
• 更新相关患者信息，以保持准确和彻底的患者记录
• 始终保护患者信息的安全性和机密性

金融活动

• 评估和收集患者付款，包括提供的服务，包括提供的服务和其他付款所需的预付款
• 在金融清仓中心或患者访问服务指导时更新一个连接中的付款信息
• 每天对One Connect现金抽屉进行核对，并立即向领导报告差异
• 遵守现金处理指引和程序，包括库务局在现金手册中列出的每日兑换基金的处理
• 对医疗保险二级支付者问卷(MSPQ)进行验证，确保准确及时的计费
• 确保协调医院帐户记录的福利和分配（Har）

其他指派的工作