国际病人助理——英语和普通话说话

使命宣言
的使命德克萨斯大学安德森癌症中心是消除癌症在德克萨斯州,全国和世界通过优秀项目,整合病人护理,研究和预防,并为本科生和研究生通过教育,培训,专业人士,员工和公众。乐动体育LDsports中国

总结

国际病人助理的主要职责是协助国际新患者。D安德森癌症中心的摄入量,取向和病人护理的需求。国际病人助理也将促进准确、高效、礼貌的服务国际新病人。这包括但不限于:提供优秀的客户服务,患者和提供者,与推荐来源,调度和注册新病人,验证保险信息、获得授权,建议患者他们的财务责任。国际病人助理工作支持组织的使命,创造一个非凡的客户体验产生积极成果的访问和电话服务的措施。国际病人助理人员还提供指导和咨询助理,病人访问代表人员,协助整个部门变更计划。

理想的候选人将会流利的英语和普通话。

具体工作的能力

国际病人联络。

• 坐标为国际病人病人护理服务。
• 联络人与国际病人,医生和大使馆获得MDACC分流人口和医疗信息服务。
• 与医疗主任(s) /高级临床医师对病人和病人的接受问题。
• 演示了在两个或两个以上的语言语言流畅的语言(英语)。
• 保持当前信息和熟悉MDACC政策和程序。休斯顿f。告知病人和家庭住宿;坐标车辆运输、机场与医院/酒店。
• 协助国际患者内部系统(包括财务评价、保险和计费)。

病人的访问

• 一致和准确地利用医疗验收标准
  屏幕和进度安排新病人的方式,以确保最佳的临床操作的效率。
• 显然在所有病人通信和专业通信信息。之前建立的客户服务指南和努力满足所有合理的病人的请求。可靠的路线病人尽可能与温暖传递适当的目的地。
• 支持员工的成功实现新工具、支持和操作模型改善保健和员工工作流程。
  d。完全和准确地捕捉和文档通信类股,患者和治疗团队。使用每个区域建立指导方针而捕捉信息展示适当的任务优先级和紧迫性。

登记

• 收集完整、准确的人口和进气过程中财务数据,以确保适当的金融新病人的筛选和验证数据在新病人登记,以确保符合要求的形式和同意。
  b。提供财务信息,验证过程中患者获得金融间隙的员工,包括成本估计,折扣,和病人的金融援助。

口头和书面沟通

• 使用优秀的口头交流和倾听技巧与病人沟通,推荐来源,MDACC医生和MDACC临床工作人员关于访问或金融壁垒间隙。响应在一个工作日内语音信箱和myChart消息和答案及时电话(3环内)。
• 显然在所有病人通信和专业通信信息。之前建立的客户服务指南和努力满足所有合理的病人的请求。可靠的路线病人尽可能与温暖传递适当的目的地。

其他职责分配