学习中心：凡癌症患者去寻找答案

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信息专家MD安德森的学习中心得到他们的问题不能总是通过拉一本书现成的答案，但他们已准备工作。每年，该中心的数字精明的员工提供了超过30000个例，并与可靠的信息家庭 - 和富有同情心的支持 - 以补充其临床护理。

我们的学习中心的工作人员与患者在工作三个位置：主楼，梅斯诊所，并在旋转大厦。

准备并愿意听

我们的患者得到的信息压倒性的数量。学习中心的工作人员仔细倾听患者，以确定哪些将是最有帮助的。工作人员确定他们如何能够帮助患者，他们需要什么样的信息，他们可以有多少的信息处理。

“很多患者前来学习中心愣通过他们的癌症诊断，”凯西Jinkins，患者教育的副主任说。“他们不知道自己不知道什么。”

学习中心的工作人员直接向患者免费资源，可以帮助他们与他们的医疗团队协作。

“我们希望有交谈，” Jinkins说。“我们倾听患者和护理人员在说些什么，以及他们不说的细微差别。我们可以感觉到，他们从我们的谈话需要的东西“。

学习中心的员工做出每年1500转介病人谁需要社会工作顾问，一个牧师或其他服务。

患者友好型技术支持

鼓励患者使用我们的病人的门户网站，myMDAnderson，在线管理自己的照顾。但是，这往往说起来容易，少精通技术的患者及家属做。

“事实上，我们坐并排侧，教他们如何去到他们的应用程序商店和下载应用程序，” Jinkins说。

工作人员解释说，myMDAnderson是一个安全的加密方式为患者管理他们的个人健康记录，并告知其医疗团队。他们行走的患者通过myMDAnderson的部分，这样他们就会知道如何访问他们的医疗记录和测试结果，以及如何与护理团队沟通。

患者现在负责填写更多的文件，以从他们的保险提供授权服务。在学习中心，他们可以立即完成文书工作对市民的一台计算机或使用传真机，与我们的工作人员的帮助。

指导患者正确的信息在网上

“有时候，信息患者发现随机网站是不准确的，”鸡喇贪爱，资深健康教育专家说。“他们发现，好的，坏的和丑陋。”

这就是为什么学习中心的工作人员创建网上推荐资源。每一个网页链接到权威的，可靠的信息。患者可以在每一个主要的癌症类型浏览资源，与热点话题，如沿营养，疼痛管理与应对。

“推荐资源给患者在他们的指尖可靠的医疗信息，” Jinkins说。“病人可以在任何地方访问它，并通过电子邮件与谁有关该主题的更多问题，创建的页面的图书管理员。”

学习中心的员工不断更新这些网页，所以每当他们需要的患者可以得到最新的信息，增加了高级馆员利兹Brackeen。

关爱员工做出持久的连接

最大的原因，患者继续回来到学习中心是工作人员。员工认真听取患者和花时间去了解他们的需求。患者常写感谢信以示对员工的关怀帮助的感激之情。

“非常感谢。我很欣赏你的研究，并送我这些文章，”乐动体育LDsports中国一个病人在卡片写了一个图书管理员。“他们提供了一些希望，以及帮助我​​产生更多的问题要问。这是一个非常有益的服务给患者。”

这个故事的一个更长的版本最初出现在Messenger中，MD安德森的季刊员工，志愿者，退休人员和他们的家人。

在申请预约MD安德森线上或致电1-877-632-6789。